9月29日，阜陽(yáng)公交集團(tuán)接到阜陽(yáng)廣播電視臺(tái)的一通尋人來(lái)電，希望通過(guò)阜陽(yáng)公交答朝榮服務(wù)熱線尋找公交旅游2號(hào)線上，一位伸出援手，幫助老人的熱心駕駛員。據(jù)來(lái)電記者介紹，在916電臺(tái)廣播節(jié)目中，一位聽(tīng)眾激動(dòng)地?cái)⑹隽怂袢粘俗摼€路公交車(chē)時(shí)經(jīng)歷的暖心一幕，并特別表?yè)P(yáng)了這位駕駛員的文明服務(wù)。
后經(jīng)確定，聽(tīng)眾表?yè)P(yáng)的熱心駕駛員名叫申桂林。9月29日上午10時(shí)35分，申桂林駕駛公交旅游2號(hào)公交車(chē)到達(dá)華聯(lián)大廈站臺(tái)。停穩(wěn)車(chē)輛后，細(xì)心的他通過(guò)后視鏡觀察到一位老人正緩慢地從座位上起身，準(zhǔn)備下車(chē)。出于對(duì)老人安全的考慮，申桂林立刻解開(kāi)安全帶，打開(kāi)駕駛室門(mén)，快步走到老人跟前，主動(dòng)幫助老人提物品，并小心地?cái)v扶著老人一步一步走下車(chē)。在囑咐老人注意安全后，申桂林才返回崗位繼續(xù)營(yíng)運(yùn)工作。
據(jù)申桂林回憶，老人當(dāng)時(shí)是一個(gè)人乘車(chē)，所以從老人上車(chē)后，他便一直關(guān)注著這位老人。當(dāng)看到老人下車(chē)有困難時(shí)，他沒(méi)有絲毫猶豫就伸出了援助之手。這一細(xì)心的舉動(dòng)溫暖了整個(gè)十米車(chē)廂，傳遞著人間溫暖。一直以來(lái)，申桂林在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中堅(jiān)持熱情服務(wù)好每一位乘客。他表示，會(huì)將乘客的肯定轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，激勵(lì)他進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，為廣大乘客營(yíng)造一個(gè)安全舒適的出行環(huán)境。
