為進(jìn)一步做好與特殊乘客群體的溝通與交流,提升公交服務(wù)質(zhì)量,阜陽公交集團(tuán)二公司利用安全、優(yōu)服教育課開展啞語培訓(xùn)活動(dòng)。希望通過培訓(xùn),幫助公交駕駛員掌握基礎(chǔ)的啞語技能,以便更好地為聾啞乘客提供服務(wù),傳遞愛心與關(guān)懷。
培訓(xùn)現(xiàn)場氛圍濃厚,駕駛員們在二公司優(yōu)服班長陳媛媛的耐心講解中,通過反復(fù)練習(xí)和實(shí)踐基礎(chǔ)的日常交流手勢動(dòng)作,逐漸掌握了啞語的基本技巧,并能在模擬訓(xùn)練中用啞語簡單的交流。
本次手語培訓(xùn)活動(dòng)的開展,不僅提升了公交駕駛員的服務(wù)技能,更體現(xiàn)了公交二公司對特殊乘客群體的關(guān)愛與尊重。通過學(xué)習(xí)啞語,駕駛員們更加深入地了解了聾啞乘客的需求和困難,更加堅(jiān)定了為特殊乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決心。他們紛紛表示,將把學(xué)到的啞語技能運(yùn)用到實(shí)際工作中,用“手”傳遞愛心,用“語”搭建橋梁,讓聾啞乘客在公交車上也能感受到溫暖與關(guān)懷。