為保障中秋假期乘客順暢出行，阜陽城鄉(xiāng)公交全體干部職工堅守崗位、默默奉獻，用熱情的服務(wù)擦亮文明底色，用辛勤的汗水詮釋公交人的責(zé)任擔(dān)當。節(jié)假日期間累計完成營運班次約3500班次，營運里程約12.2萬公里，運送乘客約12萬人次。
科學(xué)研判，明確措施。阜陽城鄉(xiāng)公交根據(jù)以往中秋假期的客流特點，結(jié)合對今年假期客流分布、走向、高峰時段等實際情況的分析研判，提前制定科學(xué)合理的運營方案。根據(jù)客流密度和走向，備足運力對公交線路班次適時調(diào)整加密，采取現(xiàn)場指揮調(diào)度、靈活科學(xué)調(diào)度、智能遠程調(diào)控等措施，實時靈活調(diào)度車輛，及時開通校園直通車，全力為廣大學(xué)生和乘客提供一個安全、便捷、舒適的乘車環(huán)境；同時制定假期運營應(yīng)急預(yù)案，做到定人員、定措施、定時間、定責(zé)任，全力以赴確保運營順暢。
強化安全，嚴明責(zé)任。提前對所有運營車輛以及車內(nèi)的安全設(shè)施設(shè)備進行全方位的安全檢查，確保車輛安全上路。針對節(jié)日期間車流量多、客流量大的特點，提高路查和監(jiān)控抽查頻次和違章違紀處罰力度，安排機關(guān)幫扶人員、安全乘務(wù)員前往客流密集站點，引導(dǎo)車輛規(guī)范?？俊⒕S持站臺秩序、耐心解答乘客問詢，確保現(xiàn)場安全有序。同時，強化教育培訓(xùn)和日常叮囑，切實提高駕駛員的安全行車意識，努力為廣大乘客提供安全、便捷的運營服務(wù)。
提升服務(wù)，展示形象。以“星級服務(wù)”為抓手，以“微笑服務(wù)”為契機，要求駕駛員笑臉相迎，做到“上車有迎聲、下車有送聲”，不斷提升服務(wù)水平，提升窗口形象。同時組織開展志愿者服務(wù)活動，加大高峰時段的服務(wù)引導(dǎo)，盡最大努力為乘客提供幫扶、問詢服務(wù)，確保乘客順利出行。