1月26日下午16時(shí)許，29路駕駛員劉虎像往常一樣駕駛車(chē)輛，上行至商廈九院站臺(tái)，待乘客上下車(chē)后，劉虎正準(zhǔn)備起步，便從右后視鏡看見(jiàn)一對(duì)老年乘客正緩緩向車(chē)走來(lái)。劉虎耐心等待，想到老年人腿腳不方便，便把后門(mén)打開(kāi)，以便兩位老年人上車(chē)。
兩位老年人上車(chē)后，車(chē)內(nèi)座位早已坐滿(mǎn)，劉虎向乘客詢(xún)問(wèn)能否給兩位老人讓個(gè)座，待老人坐好后劉虎方才起步行車(chē)，車(chē)輛在行駛中，其中一位老人想起身刷卡，劉虎細(xì)心提醒她扶好，囑咐到“老年人，您可以等車(chē)輛停下來(lái)后再刷卡?！贝?chē)輛到達(dá)下一站點(diǎn)停穩(wěn)后，老年人起身刷了卡。當(dāng)車(chē)輛到達(dá)二中西門(mén)站臺(tái)時(shí)，劉虎從后視鏡觀察到老人幾次試圖要站起來(lái)都沒(méi)能起來(lái)，便詢(xún)問(wèn)老人是否下車(chē)，得到確認(rèn)回答后，劉虎立刻前去幫忙，在劉虎的攙扶下，老人順利下了車(chē)。
面對(duì)劉虎體貼入微的服務(wù)，兩位老人連聲道謝，在確定老人安全后，劉虎笑著道了句不用謝，便回到車(chē)上繼續(xù)運(yùn)營(yíng)任務(wù)，目睹這暖心一幕的乘客紛紛對(duì)他表示贊許。