近日，潁州通卡服務(wù)中心人員時(shí)冬梅，當(dāng)班期間在外廳發(fā)現(xiàn)了一個(gè)遺失在工作臺(tái)上的錢包。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)詢問辦理乘車卡顧客，并無人認(rèn)領(lǐng)。她想著一定是前來辦卡的顧客遺忘的，就立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并告知其他當(dāng)班人員。在同事的陪同下檢查了錢包內(nèi)的物品，發(fā)現(xiàn)錢包內(nèi)有一千多元現(xiàn)金和社?？ǖ榷喾N重要的證件。由于沒有聯(lián)系方式只能把錢包妥善收好，等待失主前來認(rèn)領(lǐng)。
大約過了十多分鐘，一位神色慌張的老人走了進(jìn)來。時(shí)冬梅趕緊上前安撫老人并詢問:“是不是錢包丟了?”老人說:”是的。”時(shí)冬梅請(qǐng)他出示了身份證，核實(shí)了信息后便將錢包歸還給了老人。老人心情萬(wàn)分激動(dòng)，表示沒有想到還能找回錢包，對(duì)服務(wù)中心員工的誠(chéng)實(shí)和敬業(yè)精神贊不絕口，并當(dāng)即表示要給予一定的物質(zhì)感謝。但時(shí)冬梅笑著拒絕了，她說：“這是我們應(yīng)該做的，能幫助到你我很高興?！?/span>
時(shí)冬梅的行為展現(xiàn)了服務(wù)行業(yè)工作人員的高尚品質(zhì)和職業(yè)道德。她的行為不僅贏得了老人的感激，也贏得了廣大市民的贊譽(yù)和尊重。她用自己的實(shí)際行動(dòng)證明，在這個(gè)看似平凡的崗位上，也可以做出讓人感動(dòng)的事情。其實(shí)這樣的事情在服務(wù)還有很多，潁州通卡服務(wù)中心將繼續(xù)以“熱心、細(xì)心、耐心、虛心”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用實(shí)際行動(dòng)踐行“為人民服務(wù)”的宗旨。
