為有效提升服務(wù)一線服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)做好車(chē)輛運(yùn)營(yíng)后勤保障。2月15日上午，汽車(chē)保修公司組織開(kāi)展春運(yùn)服務(wù)滿意度“回訪”活動(dòng)，主動(dòng)了解營(yíng)運(yùn)一線對(duì)汽車(chē)保修公司在春運(yùn)期間的工作滿意情況和今后的運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)需求。
回訪過(guò)程中，汽車(chē)保修公司經(jīng)理經(jīng)理李興明、黨支部書(shū)記張杰與各營(yíng)運(yùn)分公司負(fù)責(zé)人、線路長(zhǎng)及一線駕駛員面對(duì)面進(jìn)行交流，就春運(yùn)期間的車(chē)輛保養(yǎng)、車(chē)輛應(yīng)急維修、售后服務(wù)、車(chē)輛安全技術(shù)排查、維保人員服務(wù)態(tài)度、維保場(chǎng)站與各部門(mén)工作協(xié)調(diào)等方面進(jìn)行全面了解。對(duì)保修公司日常工作中需要進(jìn)一步完善和存在的問(wèn)題，進(jìn)行共同商討。李興明表示，將根據(jù)本次回訪情況進(jìn)行分析，規(guī)劃后期的工作重點(diǎn)，結(jié)合營(yíng)運(yùn)分公司實(shí)際工作需要，針對(duì)不同問(wèn)題、不同需求，選擇不同的處理方法，不斷提升汽車(chē)保修公司為一線服務(wù)質(zhì)量。
回訪是一項(xiàng)變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”的工作方式。此次“回訪”活動(dòng)，得到了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及各營(yíng)運(yùn)分公司的一致好評(píng)，進(jìn)一步拉近了汽車(chē)保修公司與各營(yíng)運(yùn)分公司之間的距離，為以后的工作開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。下一步，汽車(chē)保修公司將以不斷提高工作效率和工作品質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展好每一項(xiàng)工作，助推汽車(chē)保修公司各項(xiàng)工作有效開(kāi)展。