除夕將至，一年一度的春運(yùn)也將迎來(lái)年后的返程高峰，為充分發(fā)揮志愿服務(wù)在春運(yùn)中的更大作用，讓廣大返鄉(xiāng)人員充分感受到公交人熱情洋溢的服務(wù)態(tài)度，擦亮公交品牌。阜陽(yáng)公交集團(tuán)積極組織動(dòng)員60名志愿者加入服務(wù)隊(duì)伍，召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，全面做好春運(yùn)期間市民出行志愿服務(wù)工作。
與往年相比，今年阜陽(yáng)公交集團(tuán)進(jìn)一步完善了服務(wù)細(xì)節(jié)。一是服務(wù)人員更專業(yè)。聚焦便民利民惠民，踐行“人民公交為人民”重要理念。通過(guò)加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍培訓(xùn)，要求志愿者熟悉所服務(wù)站點(diǎn)及周邊的交通線路情況，耐心解答乘客提出的每一個(gè)問(wèn)題，積極引導(dǎo)乘客上下車、進(jìn)出站，時(shí)刻保持文明用語(yǔ)，堅(jiān)持微笑服務(wù)。二是服務(wù)設(shè)施更齊全。在重點(diǎn)公交樞紐設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，提供免費(fèi)換零服務(wù)，為市民乘客提供熱水、雨傘、急救藥箱等物品，竭力為各類不同需求的乘客提供最優(yōu)質(zhì)、最貼心的出行服務(wù)。三是服務(wù)覆蓋面更廣。本次志愿服務(wù)以阜陽(yáng)火車站公交樞紐、高鐵西站公交樞紐、生態(tài)園公交樞紐、市醫(yī)院南區(qū)公交樞紐，以及市內(nèi)主要路段的公交站臺(tái)等為主要服務(wù)核心圈，以點(diǎn)帶面向四周輻射，形成完善的志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保服務(wù)無(wú)盲區(qū)、無(wú)死角。四是疫情防控更有力。協(xié)助配合場(chǎng)區(qū)管理人員及駕駛員督促乘客正確佩戴口罩，要求乘客一米線排隊(duì)乘車。在富余時(shí)間協(xié)助保潔人員做好車輛清潔和消毒。
